ATRASO NA ENTREGA
Respondida
Paragominas - PA
20/05/2026 às 12:12
ID: 249182609
Bom dia segue minha reclamação quanto à demora na entrega do pedido a falta de resposta quanta a minha insatisfação. Pedido feito dia 05/05/2026 com previsão de entrega dia 15/05/2026, foi atualizado no site para dia 19/05/2026 e hoje são 20/05/2026 e o status do pedido sumiu de em trânsito e regrediu para preparação, e agora não mostra mais uma data de entrega, já entrei em contato e não obtive resposta do mesmo.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 15:37
Olá, Aline! Tudo bem?
Agradecemos o seu contato e entendemos a sua preocupação.
Verificamos que o pedido #***** já foi coletado pela transportadora internacional e segue em processamento logístico dentro da operação atualizada recentemente.
No momento, o sistema de rastreio ainda está em fase de atualização devido à integração da nova transportadora, por isso o código ainda não aparece disponível.
O código de rastreio será enviado diretamente ao seu e-mail ([email protected]) entre amanhã e, no máximo, até sábado após a meia-noite, com a atualização completa da movimentação do pedido.
Seguimos acompanhando o envio de forma ativa e qualquer atualização será repassada imediatamente por aqui ou por e-mail.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Hamming