Compra não recebida e ***** inválido na Hamming

Olá, Marilene! Tudo bem?

Realizamos a tentativa de localização do seu pedido com os dados informados aqui na plataforma, porém não conseguimos identificar nenhuma compra vinculada ao código de rastreio ou aos dados cadastrados.

Isso pode acontecer quando há alguma divergência no e-mail ou CPF informado no momento da compra, ou até mesmo na digitação do código de rastreio.

Para que possamos te ajudar da forma mais rápida e assertiva possível, pedimos por gentileza que nos envie:

CPF ou e-mail utilizado na compra
Ou qualquer outro dado que possa ter sido utilizado no cadastro

Assim conseguimos localizar seu pedido e te dar um retorno completo sobre o status da entrega.

Se preferir, você também pode falar diretamente com nosso atendimento via WhatsApp pelo número: +55 55 99211-6456, onde nossa equipe poderá te auxiliar em tempo real.

Ficamos à disposição para resolver isso o quanto antes.

Atenciosamente,
Equipe Hamming

Bom dia .
Para começar fiz a compra do tênis no meu cartão de crédito e como fica a compra que fiz ?e eu não sei da onde que vcs tiram esse nome ***** meu nome e *****.

Olá, Luciana! Tudo bem?

Agradecemos o seu retorno e pedimos desculpas pela confusão com o nome informado na manifestação, ele pode ter sido preenchido automaticamente pela plataforma no momento da abertura da reclamação.

Em relação ao seu pedido, confirmamos que a compra está ativa e em trânsito.

O código de rastreio informado é: *****, e ele está correto e válido para acompanhamento.

Você pode consultar diretamente pelos links:

https://t.17track.net/pt#nums=*****

https://lojahamming.com/pages/rastrear-pedido?code=*****

ou também pelo rastreio oficial da transportadora após entrada no Brasil, através da J&T Express.

Em alguns casos, pode ocorrer instabilidade temporária na atualização do rastreio nos primeiros dias após a emissão, especialmente enquanto o envio ainda está em trânsito internacional e em processo de integração com a transportadora nacional.

Reforçamos que seguimos acompanhando o envio de forma ativa e seu pedido permanece em movimentação normal até a entrega.

Caso ainda tenha qualquer dificuldade para visualizar o rastreio, estamos à disposição para verificar novamente e te auxiliar até a conclusão da entrega.

Atenciosamente,
Equipe Hamming

Continuo não conseguindo rastrear podem me passar a onde esta o código p rastreio certo

Olá, Luciana! Tudo bem?

Reforçamos novamente que o seu pedido #***** está ativo e em processo de envio, e o código de rastreio ***** é válido e está vinculado corretamente à sua compra.

O acompanhamento deve ser feito pelos links oficiais abaixo, que já estão com o código preenchido automaticamente para facilitar a visualização:

https://lojahamming.com/pages/rastrear-pedido?code=*****

https://t.17track.net/pt#nums=*****&fc=191809

Após entrada no Brasil, a atualização também poderá ser acompanhada pela transportadora J&T Express:
https://www.jtexpress.com.br/

Reforçamos que não há erro no código de rastreio, e ele segue ativo dentro do processo logístico normal de envio internacional.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida adicional.

Atenciosamente,
Equipe Hamming