Reembolso solicitado devido a não recebimento de tênis comprado em 11/03

Olá, Wellington! Tudo bem?

Agradecemos por nos contatar e sentimos muito pelo transtorno.

Verificamos que seu pedido realizado em 11/03 já foi coletado pela transportadora. Após a coleta, infelizmente não é possível pausar ou cancelar o envio, pois ele faz parte de uma remessa maior com outros pacotes.

O código de rastreio será disponibilizado diretamente em seu e-mail [email protected] nas próximas 24 a 48 horas, e você poderá acompanhar a entrega normalmente.

Para mais informações sobre prazos e envios, você pode consultar nossa política de envio:
https://lojahamming.com/pages/politica-de-envio

Agradecemos sua paciência e confiança. Qualquer dúvida, nossa equipe segue à disposição para acompanhar seu pedido até a entrega.

Atenciosamente,
Equipe Hamming

Boa tarde a entrega era de 5 a 7 dias ja fazem 13 dias que comprei e vcs nao deram data para entrega na msm vou espera ate o natal.

Olá, Wellington!

Agradecemos seu retorno e entendemos sua preocupação.

Gostaríamos de esclarecer que o prazo médio de entrega é de 6 a 12 dias úteis, contados a partir da postagem do pedido, e não da data da compra. Essa informação está disponível no nosso site, na página de política de envio:

https://lojahamming.com/pages/politica-de-envio

Recomendamos a leitura completa da página para evitar novas dúvidas.

Nosso suporte pós-venda via WhatsApp também está à disposição para acompanhamento mais ágil e esclarecimento de qualquer questão.

Agradecemos sua paciência e confiança!

Atenciosamente,
Equipe Hamming

boa tarde
foi feita a compra dia 11/03 hj é dia 26/03 e nada deve acontecer por conta de nao ter nenhuma multa sei la e muito descaso VOCES SAO PESSIMOS Ou SAO AS LEIS DO BRASIL
ate o momento nada do tenis chegar como vcs nao tem preparo para vender e nem com a entrega o transporte nao e seu. pra ficar bom pra vcs vende no mercado livre que eles consegue

boa tarde
foi feita a compra dia 11/03 hj é dia 26/03 e nada deve acontecer por conta de nao ter nenhuma multa sei la e muito descaso VOCES SAO PESSIMOS Ou SAO AS LEIS DO BRASIL
ate o momento nada do tenis chegar como vcs nao tem preparo para vender e nem com a entrega o transporte nao e seu mas o problema e seu. pra ficar bom pra vcs vende no mercado livre que eles consegue
*****

Olá, Wellington! Tudo bem?

Entendemos totalmente a sua insatisfação e sentimos muito pela experiência até aqui, sabemos o quanto a expectativa pela entrega é importante.

Gostaríamos de reforçar com total transparência que todas as informações do seu pedido já foram devidamente encaminhadas ao seu e-mail no dia 25/03 ([email protected]), incluindo:

Código de rastreio;
Link para acompanhamento;
Detalhamento do prazo de entrega.

Seu pedido #***** já foi coletado e está em trânsito com a logística internacional, etapa na qual podem ocorrer alguns períodos sem atualização imediata no rastreio, isso é normal nesse tipo de envio.

Código de rastreio: *****
Acompanhe aqui: https://t.17track.net/pt#nums=888001734570520&fc=191809

Sobre o prazo:
O prazo informado em nosso site é de 6 a 12 dias úteis após a postagem, e não a partir da data da compra. Como seu pedido já foi enviado, ele segue dentro do fluxo logístico padrão.

Sabemos que o tempo pode gerar frustração, mas reforçamos que seu pedido está em andamento e será entregue. Neste momento, é necessário aguardar as próximas atualizações logísticas, que devem ocorrer nos próximos dias.

Seguimos acompanhando seu caso de perto e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou suporte necessário.

Atenciosamente,
Equipe Hamming

***** vcs sao muito ruim a entrega esta no mesmo ponto ate hoje ainda esta em pedido confirmado nem saiu pra entrega ainda nao recomendar vcs pra ninguem e ainda me respondem isso kkkk pessimos

bom dia
ainda nada da entrega quero meu dinheiro de volta sera que nem estando no reclame aq vou consegui

bom dia
ainda nada da entrega quero meu dinheiro de volta sera que nem estando no reclame aq vou consegui

bom dia
ainda nada da entrega quero meu dinheiro de volta sera que nem estando no reclame aq vou consegui receber o reembolso

Olá, Wellington! Tudo bem?

Entendemos a sua insatisfação e sentimos pela experiência até aqui. Sabemos que a expectativa pela entrega é importante, e levamos isso muito a sério.

No entanto, é importante reforçar com total transparência que o seu pedido foi devidamente enviado e está em trânsito, conforme já informado anteriormente, não se encontrando em atraso. Inclusive, houve atualização no rastreamento na data de hoje (31/03), o que confirma que o envio segue normalmente dentro do fluxo logístico.

Código de rastreio: *****
Acompanhamento: https://t.17track.net/pt#nums=*****&fc=191809

Sobre o prazo:
O prazo informado em nosso site é de 6 a 12 dias úteis após a postagem, e não a partir da data da compra. Como o pedido já foi coletado e está em transporte internacional, podem ocorrer períodos sem atualização, o que é comum nesse tipo de envio.

Reforçamos que:

O pedido não está parado ou cancelado;
O envio segue em andamento;
A entrega será concluída dentro do prazo informado.

Sobre o reembolso:
Conforme nossa política, não é possível realizar o cancelamento com reembolso enquanto o pedido já está em trânsito logístico.

Pedimos também sua compreensão quanto ao uso deste canal. Prezamos por um atendimento respeitoso e transparente, e seguimos à disposição para acompanhar seu pedido até a entrega.

Caso deseje continuar sendo acompanhado por nossa equipe após a finalização desta reclamação, você pode abrir um novo chamado, estaremos prontos para te auxiliar.

Atenciosamente,
Equipe Hamming