Mais um caso de Renovação de assinatura não autorizada !
Não resolvido
Goiânia - GO
27/08/2016 às 13:52
ID: 20593883
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei o plano MENSAL de consultoria do site Hmconcursos https://*******) que teoricamente vale por um mês. Demonstrando desorganização, renovaram automaticamente a assinatura. Notem que não contratei assinatura e sim um pacote mensal com data de início e fim. Hmconcursos, acreditei na seriedade do nome do Professor Hamurabi Messeder ao contratar seus serviços, não o suje! Tenham respeito pelo seu público/clientela ! Devolvam meu dinheiro !
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Resposta da empresa
28/08/2016 às 21:06
O nosso site dispõe de 5 planos diferentes de assinatura Plano A, Plano B, Plano C, Plano D, e Plano E.
Conforme o link que se segue o único plano com renovação automática é o Plano A que foi escolhido livremente pelo cliente em tela. https://*******
A informação da renovação automática é clara e os procedimentos para cancelamento da renovação automática também e estão expressos e destacados na cláusula 10 do nosso contrato de prestação de serviços no link https://*******
Destacamos que o cliente entrou com uma disputa no pagseguro sendo esta indeferida em face das razões expostas acima.
Com base no exposto a reclamação do cliente não procede.
Consideração final do consumidor
29/08/2016 às 19:40
Atendimento péssimo ! Não indico o site para ninguém!
Buscam descaracterizar o problema de COBRANÇA INDEVIDA alegando que eu, cliente, deveria saber que o PLANO MENSAL é automaticamente RENOVADO independente de eu concordar !
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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