PAGUEI E A ASSINATURA CONTINUA PENDENTE
Resolvido
Contagem - MG
19/04/2018 às 08:50
ID: 34738673
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFIZ O CADASTRO E PAGUEI O VALOR DE *******,00 NO CARTÃO ,O VALOR FOI APROVADO MAS NÃO CONSIGO ACESSAR AS AULAS .JÁ ENCAMINHEI VÁRIOS EMAILS E NÃO HÁ UMA RESPOSTA,LIGO MAS NÃO https://******* DE INTERESSE EM DAR UMA RESPOSTA FICA PARECENDO [Editado pelo Reclame Aqui] .COMPREI O PACOTE MAIS CARO E LEVO ESSE DESRESPEITO ,ABUSO ISSO
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Resposta da empresa
19/04/2018 às 22:51
Prezada Michele, nosso sistema de vendas e liberação de assinatura é totalmente automático, uma vez efetuado o cadastro no nosso site e feita a compra pelo GerenciaNet ou Paypal os mesmos liberam seu acesso automaticamente após confirmarem o pagamento. Este procedimento pode levar alguns minutos, até horas dependendo da operadora do seu cartão, horários e compras e outros fatores. Quanto ao contato que a senhora alega ter efetuado na reclamação, todo os registros de contato foram fora de horário comercia e na página inicial esta bem claro o aviso que só respondemos no horário comercial. Também notamos que logo na manha dese dia 19 a senhora já estava logada em nosso site assistindo suas aulas. Por consequente entendemos que sua reclamação foi uma precipitação, pois estávamos todos nós o suporte do HM Concurso e o Gerencianet dentro dos prazos.
Consideração final do consumidor
20/04/2018 às 08:40
Agradeço pela resposta ,foi tudo resolvido com eficiêhttps://******* grata
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10