Alteração de voltagem de martelete/furadeira comprado por engano
Resolvido
Caruaru - PE
15/06/2026 às 18:19
ID: 251462427
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Id da compra na shopee
Olá! Tudo bem?
Realizei a compra deste martelete/furadeira, mas percebi que selecionei a voltagem errada por engano. Comprei a versão 110V, porém preciso da versão 220V.
Caso o pedido ainda não tenha sido enviado, seria possível alterar a voltagem para 220V? Se não for possível, por favor me orientem sobre a melhor forma de proceder.
Obrigado pela atenção!
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Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 07:40
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
17/07/2026 às 09:56
Olá, Charles. Esperamos que esteja bem!
Verificamos em nosso sistema que o produto já foi entregue dentro do prazo. Como a voltagem selecionada no ato da compra foi a de 110V e você precisa da versão 220V, o procedimento correto é solicitar a devolução do item diretamente pela plataforma da Shopee.
Como o prazo padrão de devolução de 7 dias da plataforma já se esgotou devido ao tempo decorrido, orientamos que entre em contato diretamente com o suporte de atendimento da Shopee para verificar como proceder com o envio.
Permanecemos à inteira disposição para qualquer dúvida!
Atenciosamente,
Hanabi Ferramentas.