Mini Serra Hanabi não funciona ela fica travadoa e Atendimento Ineficaz
Resolvido
Guarapari - ES
08/06/2026 às 18:20
ID: 250834079
Comprei uma Mini serra hanabi a bateria e simplesmente ela no primeiro uso trava e não corta.coloquei óleo na corrente, troquei de corrente e nada.entrei em contato por email e mandaram mandar vídeo no whatsapp,o atendente do whatsapp disse para eu voltar para o atendente do email, maior empurra empurra.
Não quero mais a serra,quero meu dinheiro e devolver essa [Editado pelo Reclame Aqui].e péssimo atendimento.
Quem estiver lendo essa mensagem,por favor não compre nada da hanabi, porque se tiver um problema aí vc vai se arrepender.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/07/2026 às 12:12
Olá, Ângelo. Esperamos que esteja bem!
Sentimos muito pelo ocorrido com sua mini motosserra, prezamos sempre pela melhor experiência de nossos clientes e qualidade de nossos produtos. Infelizmente no momento do contato (08/06) nosso sistema estava inoperante por conta de uma instabilidade que foi solucionada o mais rápido possível. Assim que conseguimos firmar um contato contínuo com o senhor (09/06) geramos a etiqueta para que o senhor pudesse enviar o produto para nossa assistência técnica.
Após seu produto chegar em nossa assistência (17/06), priorizamos o seu caso e revisamos o item com toda cautela necessária. Na sequência, enviamos uma mini motosserra nova para o senhor (23/06) conforme sua preferência, testada e revisada para garantir que não havia nenhuma avaria com a mesma!
Lamentamos muito pelo transtorno e frustração que o senhor passou, buscamos sempre ajudar da melhor maneira possível para que não hajam mais cenários como este.
Ficamos a disposição para quaisquer dúvidas necessárias.
Atenciosamente,
Hanabi Ferramentas.
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 12:18
Foi resolvido o problema, infelizmente não foi por aqui.depois de meses é que eu estou sendo respondido aqui.
Mas com algumas tentativas no whatsapp eu consegui resolver o problema eles mandaram uma outra máquina para mim e está funcionando normalmente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8