[Editado pelo Reclame Aqui]

Oi Samia, boa noite! Espero que esteja bem. Aqui é a Letícia do Suporte da Criadores do Futuro.

Sinto muito pelo susto que essa situação causou e entendo sua preocupação ao perceber uma cobrança diferente da esperada.

Analisei a sua compra e identifiquei que no registro da plataforma Hotmart ela foi processada com um endereço localizado na Califórnia. Por esse motivo, a plataforma realizou automaticamente a cobrança na moeda correspondente ao país cadastrado (dóllar - EUA). Inclusive, vou enviar pelo WhatsApp o print do sistema com seu endereço cadastrado como se fosse na Califórnia pra demonstrar essa informação com total transparência.

De qualquer forma, verifiquei que solicitou o reembolso dentro do período de garantia e pode ficar tranquila que o seu reembolso já foi aprovado.

Neste momento, a solicitação se encontra em processamento pela Hotmart. Após essa etapa, o valor será devolvido pela mesma forma de pagamento utilizada na compra. O prazo normally é de até 7 dias, podendo variar conforme a política do banco ou da operadora do cartão.

Você recebeu um e-mail confirmando a abertura da solicitação de reembolso no momento em que finalizou a solicitação. Dá uma olhadinha no seu e-mail na data que solicitou para confirmar esta informação.

Caso queira acompanhar o andamento do reembolso, basta acessar o link abaixo:
https://refund.hotmart.com/tracking

Percebemos também que não houve contato pelos nossos canais oficiais de suporte antes da abertura desta reclamação por aqui. Caso ainda tenha qualquer dúvida ou queira entender melhor, estou à disposição pelo WhatsApp:
https://link.criadoresdofuturo.com.br/suporte_criadores

Espero que essas informações te tragam mais tranquilidade e permaneço à disposição para ajudar no que for necessário!

Abraços,
Letícia Suporte Criadores do Futuro