Hanbai Motos

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Governador Valadares - MG

15/01/2026 às 13:20

ID: 237778807

Sofri um acidente de trânsito em 18/11/2025. Levei minha Honda Biz na Honda Hanbai do Barreiro em Belo Horizonte, e deixei a moto no local em 22/11/25 para ORÇAMENTO COMPLETO e conserto da motocicleta.

A equipe da Hanbai passou um orçamento no valor de 8.174 reais. E tratou tudo diretamente com o responsável pelo acidente.

O responsável pelo acidente foi até a HANBA em 27/10/25 e fez o pagamento à vista para realização do serviço. A equipe NAO me informou o fato, e simplesmente só tomei conhecimento após procurar o responsável pelo acidente, que me informou que a equipe da HANBAI já havia recebido o pagamento e que entraria em contato comigo para levar a motocicleta novamente na loja para a realização do serviço.

Levei a moto novamente para a HANBAI nos primeiros dias do mês de novembro. E para minha surpresa, além da demora infindável, no dia 23/12/25, o funcionário JEFERSON me encaminha um novo orçamento no valor de 3090,00 alegando que seria necessário novas peças para poder realizar o serviço.

Ao questionar o porquê desse novo valor, o funcionário alegou que as peças do novo orçamento seriam peças internas que não teriam sido vistas pelo mecânico anteriormente.

Olhando o orçamentos complementar, vejo as seguintes peças: lanterna traseira, alça traseira, tampa dianteira, protetor de pernas, etc diversas peças que até eu que sou leiga sei que são peças externas e completamente VISÍVEIS.

Me gerando um transtorno IMENSO pois o pagamento JÁ foi realizado pela pessoa que DEU CAUSA ao acidente no momento do primeiro orçamento no valor de 8100 reais. E agora a desculpa é desse novo orçamento.

Uma demora imensa pra tudo! Falta de informação. Desrespeito comigo que já estou há três meses sem minha moto.

Hoje 15/01/26 e a HONDA HANBAI ainda não resolveu o problema da minha motocicleta, que já vai pra 03 meses parada.

Só recebo informações quando EU procuro! E informações incompletas, e imprecisas! Sem previsão de resolução do problema.

Orçamento incompleto e descompromisso comigo! Estou completamente decepcionada e insatisfeita com o serviço de uma loja que é AUTORIZADA DA HONDA.