Hanbai se recusa a fazer o estorno do valor correto da compra, o estorno foi realizado com um valor menor do valor cobrado nas parcelas do cartão de crédito.

Question

Foi realizada uma compra na Hanbai motos em 24 parcelas de R$ *******,42, totalizando R$ *******,08, porém pedimos o cancelamento da mesma, a Hanbai fez o cancelamento, mas não fez o estorno do valor total, simplesmente fez o estorno de R$ *******,08 ou seja, a empresa agiu de má fé e se apropriou indevidamente de R$*******,19, correspondente aos juros cobrados na transação, ora, se foi feito o cancelamento pela lei o estabelecimento deve fazer o estorno total da compra, onde foi parar o restante do valor das parcelas correspondentes? as 24 parcelas estão sendo cobradas no meu cartão de crédito mensalmente, um abuso, um absurdo, entrei em contato com o vendedor Fernando para solicitar que devolvam meu dinheiro e o mesmo nada fez, o gerente da loja não atende telefonemas e não quer resolver o erro deles, estou há semanas tentando reaver meu estorno e nada fazem ou seja, se apropriaram do meu dinheiro indevidamente, lembrando que, o estabelecimento é o responsável pelo estorno ou seja, não cabe a operadora de cartão de crédito resolver a questão, não cabe ao estabelecimento empurrar a responsabilidade de estorno para a operadora do cartão de crédito, por lei o estabelecimento deve procurar meios e resolver a transação, ou seja, realizar o estorno corretamente, cabe ao estabelecimento, Hanbai motos, realizar o estorno no valor total. Espero que essa lesão que sofri como consumidora sirva como exemplo, não compre na Hanbai motos! eles agem de má fé para [Editado pelo Reclame Aqui] o consumidor. A fim de não ficar no prejuízo irei acionar a justiça para ter meu dinheiro de volta, visto que a Hanbai motos nem mesmo se disponibilizou a resolver o problema de responsabilidade da empresa, caracterizando a má fé para com o consumidor. NÃO FAÇAM NEGÓCIOS COM ESSA EMPRESA, A INTENÇÃO É AGIR DE MÁ FÉ, [Editado pelo Reclame Aqui] O CONSUMIDOR E OBTER VANTAGEM INDEVIDA, FICA REGISTRADA A MINHA TOTAL INDIGNAÇÃO COM EMPRESAS QUE AGEM COM DESONESTIDADE e MA FÉ.