Hanbai Motos

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Ibirité - MG

18/02/2026 às 14:15

ID: 240981259

Sou proprietário de uma Honda 160 Start, atualmente com apenas 1.050 km rodados. A motocicleta encontra-se na concessionária Honda do Barreiro desde o dia 02/02 para verificação de problema no freio traseiro.

Trata-se de item essencial de segurança, o que por si só já torna a situação extremamente preocupante.

Inicialmente, fui informado de que se tratava de defeito de fábrica e que o reparo seria realizado em garantia. No entanto, ao entrar em contato com o SAC da Honda Motor Co., Ltd., fui informado de que o atendimento não consta como defeito de fábrica, o que demonstra clara contradição nas informações prestadas.

Além disso:

* A moto já está parada há mais de 15 dias;
* Não me foi entregue cópia da Ordem de Serviço detalhando o que será substituído;
* Não recebi laudo técnico ou justificativa formal sobre a classificação do problema;
* O próprio mecânico informou que o barulho poderia voltar após algum tempo de uso, indicando possível solução paliativa e não definitiva;
* Tenho conhecimento de diversas reclamações semelhantes envolvendo o mesmo tipo de problema, o que indica não se tratar de caso isolado.

Ressalto que se trata de motocicleta praticamente nova, com baixíssima quilometragem, apresentando falha em sistema de freio, item diretamente ligado à segurança do condutor.

Solicito:

1. Envio imediato da Ordem de Serviço detalhada;
2. Esclarecimento técnico formal sobre a real natureza do problema (defeito de fabricação ou não);
3. Informação clara sobre quais peças serão substituídas;
4. Prazo concreto e definitivo para conclusão do reparo;
5. Garantia de que a solução será definitiva, considerando a informação de que o barulho poderia retornar.

Estou ciente do prazo legal previsto no Código de Defesa do Consumidor para solução de vício em produto, e espero que a situação seja resolvida antes de ultrapassar os limites legais.

Aguardo retorno urgente com posicionamento claro e solução definitiva.