Hanbai Motos

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Contagem - MG

25/05/2026 às 07:13

ID: 249465347

Venho registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pela concessionária Honda Hanbai Motos, localizada na Av. *****, ***** - *****, Belo Horizonte/MG, no dia 23/05 às 09h45.

Minha moto está dentro do período de revisão de 12 meses ou 6.000 km, estando atualmente com 10 meses e 29 dias. Fiz todo o agendamento diretamente pelo site da Honda, que solicita os dados da motocicleta antes de concluir o agendamento. Em nenhum momento o sistema informou qualquer impedimento relacionado ao prazo mínimo de 11 meses.

Mesmo assim, após eu acordar cedo no meu único sábado disponível, me deslocar até a concessionária e aguardar aproximadamente 25 minutos para atendimento, fui informado de forma extremamente despreparada que minha moto não estava apta para revisão por faltar apenas 1 dia para completar 11 meses.

A pergunta é simples: se existe essa regra interna, por qual motivo o sistema da Honda permite o agendamento normalmente? O mínimo esperado era que o próprio site bloqueasse a marcação ou emitisse um aviso claro antes da confirmação.

Além da falha grotesca do sistema, o atendimento foi totalmente sem empatia e sem qualquer tentativa de resolver a situação. Em nenhum momento houve esforço para entender que o cliente perdeu tempo, deslocamento e praticamente toda a manhã por conta de uma informação que deveria ter sido barrada antes mesmo do agendamento ser concluído.

Na hora da venda tudo funciona perfeitamente, mas o pós-venda deixa muito a desejar. Sinceramente, experiências como essa fazem o cliente perder totalmente a vontade de continuar realizando revisões na concessionária.

Espero um posicionamento da Honda sobre a falha do sistema de agendamento e sobre a postura da unidade no atendimento prestado.