COMPRA SEM ENTREGA EFETIVADA
Respondida
Fortaleza - CE
21/03/2023 às 10:36
ID: 161414081
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFIZ UMA COMPRA DIA 01/03/******* NO VALOR DE R$ *******,50 COM FRETE EXPRESSO DE 2 A 7 DIAS E ATE ESTA PRESENTE DATA NÃO RECEBI NADA E O CORREIOS PEDEM OS DADOS DA EMPRESA PARA ABRIR OCORRENCIA MAIS A MESMA NAO SE PRONUNCIA PARA SOLUCIONAR O CASO. ACREDITO TER CAIDO EM UM [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
21/03/2023 às 13:44
Olá,
Lamentamos o atraso na entrega do seu pedido e pedimos desculpas pelos transtornos causados. Entramos em contato com os Correios e fomos informados de que houve um problema interno, o qual ocasionou o atraso na entrega do seu pacote. Gostaríamos de esclarecer que não temos culpa neste ocorrido, visto que enviamos o seu ******* 1 dia após a compra.
De acordo com as informações fornecidas pelos Correios, o seu pedido foi entregue hoje, 21/03 às 12:32. Por favor, verifique se recebeu o pacote e nos informe caso haja algum problema.
Estamos à disposição para ajudá-la no que for necessário e pedimos novamente desculpas pelo inconveniente. Agradecemos a sua compreensão e esperamos que possamos atendê-la melhor no futuro.
Atenciosamente,
Daniela França
Handaiyan Brasil