Não recebi meus produtos

Olá Beta Giraldo,

Meu nome é Daniela e represento a equipe de atendimento ao cliente da Handaiyan.

Após verificar nossos registros, não encontramos nenhum contato de sua parte em nossos canais oficiais de atendimento nem localizamos um pedido com seus dados. Isso pode acontecer por uma série de motivos e gostaríamos de esclarecer alguns pontos.

Se o pedido foi feito em nome de outra pessoa, por favor nos informe para que possamos localizar a compra e auxiliar da melhor forma possível.

Gostaríamos de lembrar que somos distribuidores oficiais da marca Handaiyan no Brasil e apenas nos responsabilizamos por compras realizadas no nosso site oficial, https://******* Caso a compra tenha sido realizada em outro site, infelizmente, não temos controle sobre a entrega e qualidade dos produtos.

Sites não autorizados podem comercializar produtos da Handaiyan, porém, não temos nenhum envolvimento ou responsabilidade com essas vendas. É de extrema importância ter atenção e pesquisar bem sobre o site em que você realiza suas compras.

Entendemos sua frustração e a necessidade de expressá-la através de uma plataforma como o Reclame Aqui. Porém, pedimos que, antes de fazer uma reclamação, verifique se a compra foi realmente realizada em nossa loja oficial.

Esperamos ter esclarecido suas dúvidas. Se ainda houver alguma questão, ou se você puder nos fornecer mais informações para localizarmos seu ******* à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Daniela,
Equipe de Atendimento ao Cliente Handaiyan.