Não recebi o produto comprado

Olá Mônica Aparecida,

Meu nome é Daniela e represento a equipe de atendimento ao cliente da Handaiyan.

Primeiramente, peço desculpas por qualquer inconveniência que você tenha passado. Compreendemos a sua frustração e lamentamos o atraso na entrega de seu pedido.

Após verificação de nosso sistema, confirmamos que o seu pedido de um kit com 6 batons, feito em 02/05/*******, foi entregue em 18/05/******* às 09:27. Reconhecemos que houve um atraso de uma semana além do nosso prazo máximo usual de entrega, que é de 7 dias. Isto foi causado por um problema inesperado em nosso estoque, o que infelizmente impactou no tempo de entrega de alguns pedidos.

Quanto ao nosso atendimento, pedimos desculpas por qualquer dificuldade que você tenha tido ao tentar entrar em contato conosco. Estamos trabalhando para melhorar nossos canais de atendimento para que situações como essa não voltem a acontecer.

Entendemos o quão frustrante essa experiência deve ter sido para você e queremos nos esforçar para corrigir isso. Como sinal de nossa sincera desculpa e para agradecer pela sua paciência, gostaríamos de oferecer um brinde especial para a sua próxima compra. Por favor, entre em contato conosco para que possamos detalhar esta oferta.

Esperamos ter esclarecido a situação e pedimos sinceras desculpas mais uma vez pelo transtorno. Se houver qualquer outra dúvida ou se você precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco.

Atenciosamente,
Daniela,
Equipe de Atendimento ao Cliente Handaiyan.