Prazo de entrega

Olá Christiane,

Meu nome é Daniela e represento a equipe de atendimento ao cliente da Handaiyan.

Antes de mais nada, gostaríamos de pedir desculpas por qualquer frustração que essa situação possa ter causado. Levamos todas as preocupações de nossos clientes a sério e sempre trabalhamos para garantir sua total satisfação.

Verificamos nossos registros e encontramos o seu pedido feito em 02/07 com opção de frete expresso, que possui um prazo de entrega de 2 a 5 dias. Confirmamos que a entrega foi realizada em 07/07 às 15:41, dentro do prazo previsto para o frete expresso.

Entendemos que você possa ter se preocupado ao perceber que o produto ainda não havia sido entregue no dia da sua reclamação. No entanto, conforme os registros, a entrega ocorreu algumas horas após a abertura da reclamação e ainda dentro do prazo acordado.

Pedimos que, no futuro, considere aguardar pelo menos até o final do prazo de entrega antes de abrir uma reclamação, pois isso impacta nosso trabalho e reputação. Estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência de compra possível e, por isso, esforçamo-nos para cumprir rigorosamente os prazos de entrega estabelecidos.

Nossa equipe está à disposição para responder a qualquer dúvida ou preocupação que você possa ter, seja por email, WhatsApp ou outros canais de atendimento. Lamentamos se não conseguiu entrar em contato conosco e estamos trabalhando para melhorar nossos canais de comunicação para garantir um atendimento ágil e eficiente a todos os nossos clientes.

Agradecemos a sua compreensão e esperamos continuar a ter a oportunidade de atendê-la no futuro.

Atenciosamente,
Daniela,
Equipe de Atendimento ao Cliente Handaiyan.