Pedido feito e não entregue
Respondida
Brasília - DF
04/12/2024 às 10:07
ID: 203635871
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOla, fiz uma compra online na empresa Handbook dia 20/11 com previsão de entrega dia 27/11 número pedido*******, porém até a data de hoje 04/12 não chegou e a empresa de transporte informou que a encomenda foi violada e que não poderão entregar, avisaram a empresa porém até agora nada foi feito, vou viajar dia 10/12 e preciso que a encomenda chega até esta data. Já enviei 3 mensagem para o atendimento ao cliente da Handbook porém ninguém retorno meu contato.
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Resposta da empresa
06/12/2024 às 12:59
Olá Roberta
Lamentamos o ocorrido com o seu pedido e compreendemos sua frustração. Pedimos desculpas pela falha na entrega, pois entendemos a importância de receber o produto dentro do prazo estabelecido.
Entramos em contato com a transportadora solicitando a foto da embalagem violada e como não violou a peça, foi solicitado que a transportadora prossiga com a entrega do ******* informado a você através do contato realizado pelo WhatsApp.
Agradecemos pela paciência e compreensão.
Atenciosamente
Equipe Handbook