Vestido danificado
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
11/02/2025 às 14:24
ID: 209649659
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei no ano passado um vestido CARÍSSIMO na loja Handbook e o mesmo encheu de bolinha quando usei a primeira vez. Enviei várias mensagens para o SAC e não me responderam. É uma vergonha o que aconteceu com um vestido tão caro, quero reparação.
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Resposta da empresa
18/02/2025 às 12:17
Olá Joema, tudo bem?
Lamentamos profundamente que você tenha tido uma experiência negativa com o seu vestido e agradecemos por compartilhar esse feedback conosco!
Após uma busca em nosso sistema, verificamos que a peça foi adquirida em janeiro de *******. Conforme nossa política de trocas e devoluções, o prazo para análise de possíveis defeitos é de até 90 dias a partir da data da compra. Como o prazo já foi ultrapassado, infelizmente não conseguimos realizar a análise ou proceder com a troca.
Atenciosamente,