Produto não recebido

No dia 23/05/2026 fiz uma compra de um motor na Bicimoto com a entrega feita pela HANDLA e até o momento não recebi o produto e o valor está sendo cobrado na minha fatura do meu cartão de credito, fiz o pedido do cancelamento do valor cobrado e até momento não foi solucionado, liguei na transportadora responsável pela entrega foi informada que meu produto tinha voltado pra loja, entreguei em contato por email pelo atwsp da loja Bicimoto e sempre responde ,manda email HANDLA e ninguém responde mas minhas solicitações, ja fez 2 meses que estou aguardando a entrega do meu produto ou a devolução do valor cobrado no meu cartão e o valor da primeira parcela. Meu telefone é ***** por gentileza resolva minha solicitação.