Cancelamento de Serviço e Estorno Negado

Question

Fiz uma reclamação por aqui de uma compra minha e o reclame aqui excluiu minha reclamação falando que seria de outra empresa. Como isso se eu abri um procon com a handover e eles responderam?
Cuidado RA, precisam investigar melhor essas empresas que estão passando a perna em vcs, mas novamente, vamos la para a minha reclamação

Fiz o pedido com a plataforma We Keep que é filial da handover, ou seja, ELES controlam esses serviços e devem se responsabilizar por eles. Fechei o pedido as 10:06 e as 10:19 entrei em contato com a plataforma para cancelar pois não iria utilizar o produto. Me informaram que não seria possível, mesmo que eu não fosse utilizar o serviço. Não existe isso, segundo o cód de defesa do consumidor eu posso desistir de qualquer serviço/produto em 7 dias corridos. Eles me orientaram a reclamar com o servidor também, que no caso são vocês. Não utilizei o serviço e desejo o estorno integral. Em anexo tem os prints da conversa, o print da fatura com a cobrança feita e também as confirmações enviadas via e-mail pela handover de contratação do serviço.

Em anexo tbm irei colocar a resposta ridicula que me deram no procon, isso não existe