Locker queimado por descarga de raio, preciso de atendimento ainda hoje.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Eunápolis - BA

11/12/2024 às 11:15

ID: 204330805

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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O condominio no qual sou sindico teve um problema elétrico com descarga de raio que danificou vários equipamentos, em contato com a empresa informaram que só possuem agenda técnica para minha cidade de Ilheus BA para depois de amanhã. Precisamos de uma urgência no atendimento.

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Resposta da empresa

11/12/2024 às 12:51

Olá Luis henrique,

Primeiramente, pedimos desculpas pela demora no atendimento. Estamos cientes da urgência do seu caso e lamentamos o transtorno causado.

Gostaríamos de informar que, devido às fortes chuvas e tempestades que ocorreram na região de Ilhéus/BA, estamos com um volume de atendimentos três vezes maior do que o normal. Nossa equipe técnica está trabalhando de forma incansável para atender todos os casos com a máxima eficiência.

O seu atendimento já está agendado e, enquanto isso, nossa equipe remota está oferecendo todo o suporte necessário para minimizar os impactos enquanto aguardam o atendimento presencial.

Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para qualquer outra dúvida.

Atenciosamente,
Equipe Handover

Consideração final do consumidor

11/12/2024 às 18:28

Apesar da nossa pressa em resolver o problema a empresa foi transparente sobre a situação atual da região e vai buscar alocar técnicos de outras regiões para resolver nosso problema mais rapidamente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10