Não restituem o valor

Olá André!

Entendemos sua posição e sentimos por não ter conseguido utilizar o guarda-volumes no dia em que planejava.

Entendemos também que não irá utilizar o serviço tão breve, porém, conforme já conversamos contigo, não é possível efetuar o estorno do valor inserido e gasto com a locação do guarda-volumes, e com base no que você nos explicou, que acabou alugando antes da data acreditando que estava fazendo uma *******. Reitero aqui por este canal, que o aplicativo possui o botão como nome Alugar, que como o nome já diz executa a ação de iniciar a locação. Lamentamos o fato de você ter iniciado a locação sem estar no local.

A Handover não disponibiliza reserva para uso futuro, como pode ser percebido no aplicativo, apenas aluguel imediato conforme nos Termos de Uso aceitos por todos os usuários ao se cadastrar no aplicativo Handover.
Como um ato de cortesia decidimos então reembolsar o valor como créditos no próprio aplicativo através de um cupom, para quando tiver uma nova oportunidade de uso.

Estamos sempre dispostos a tirar dúvidas e auxiliar nossos usuários antes e depois do uso, para terem a melhor experiencia possível em nossos guarda-volumes inteligentes.

Att. Equipe Handover.