Solicitação de estorno parcial por tempo não utilizado em guarda-volumes Handover
Resolvido
Eunápolis - BA
04/12/2025 às 20:51
ID: 233776395
Aluguei um guarda-volumes da Handover por 1 dia inteiro, mas acabei usando só 3 horas. Achei que o sistema ajustaria automaticamente e faria a devolução do valor pelo periodo não utilizado.
Gostaria de solicitar o estorno parcial referente às horas que não utilizei.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
04/12/2025 às 21:15
Olá! Obrigado por compartilhar sua situação.
Verificamos o seu uso e confirmamos que realmente houve a contratação de um período de 1 dia
Como o tempo selecionado é feita por você no aplicativo o e a cobrança é realizada no momento da contratação, não conseguimos realizar estorno parcial pela diferença de tempo não usado.
Mas não queremos que você tenha qualquer prejuízo!
Por isso, enviamos para o seu e-mail cadastrado um cupom *******% gratuito para você utilizar em uma próxima locação, em qualquer ponto Handover.
Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para qualquer outra dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Handover
Consideração final do consumidor
04/12/2025 às 21:18
Obrigado pelo retorno e pela solução.
Recebi o cupom no meu e-mail, agradeço a atenção e o suporte rápido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10