Enrolação e produto não entregue
Respondida
São Paulo - SP
31/01/2019 às 21:43
ID: 42469255
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm novembro, adquiri uma jaqueta de linho na loja física Handred no Rio. Ficaram de me entregar a jaqueta em São Paulo. Depois de um tempo maior que o prometido, me ligaram para pegar a jaqueta na loja de São Paulo. A jaqueta não cabia nem no meu braço de tão pequena. O próprio dono da loja/grife, André, tirou as medidas e prometeu que ele mesmo corrigiria o erro. Depois de mais de um mês, me ligaram para eu voltar para pegar a jaqueta novamente. As medidas estavam completamente erradas, a gola completamente defeituosa. Uma costureira muito simpática tentou amenizar a situação, mas a falta de compromisso da marca é inacreditável. Ficaram de me ligar dias depois. Até hoje, 31 de janeiro, nada!!!! Me pergunto quais serão os próximos defeitos. Cada vez que eu vou à loja, me apresentam erros inadmissíveis. Imaginar uma gola de roupa e suas medidas completamente erradas... Além disso, quase três meses para atender demandas de uma roupa paga na hora! Inacreditável! Não recomendo essa marca a ninguém!
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Resposta da empresa
05/02/2019 às 09:37
Bom dia João.
Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Fazer uma jaqueta de linho sob medida foi um desafio para todos nós do ateliê. Temos esse serviço de produzir peças sob medida mas a jaqueta foi a primeira experiência.
Infelizmente não tivemos sucesso nas primeiras tentativas e você sofreu as consequências. Já tomamos as devidas providências para que isso não ocorra novamente. Sabemos que o seu caso já foi resolvido e estamos à disposição para qualquer dúvida.
Att,
Equipe Handred