Tricot de baixa qualidade
Não respondida
São Paulo - SP
29/08/2025 às 10:53
ID: 225659293
Comprei duas malhas de tricot da marca Handred no início de 2025 , usei as peças, uma delas duas vezes, e a peça nunca foi lavada e começou a apresentar umas bolinhas , naturalmente fui à loja ( sou cliente antigo da marca!) e relatei o ocorrido , os mesmos enviaram a peça para análise e após alguns dias recebi uma respostas protocolar dizendo que O processo de análise incluiu o rastreamento de possíveis defeitos em outras vendas junto ao fornecedor da matéria-prima, além da comparação com amostras de tecido do mesmo lote de fabricação. A conclusão foi de que o produto não apresentou qualquer problema relacionado à qualidade ou composição do tecido.
Observamos que as pequenas bolinhas presentes na peça podem ter sido ocasionadas por manuseio inadequado durante a higienização, quando não seguidas as instruções de lavagem indicadas na etiqueta interna. Esse efeito também pode surgir naturalmente pelo atrito durante o uso ou pela lavagem em conjunto com outras peças de cores e texturas diferentes. Por se tratar de uma matéria-prima delicada, o tricot exige cuidados especiais de conservação.
Dessa forma, a troca não pôde ser autorizada, uma vez que não foi identificado defeito de fabricação na peça, no tecido ou nos aviamentos.. COMO ASSIM ? Uma peça que o preço custava quase 900 acontecer isso e a marca te dar zero respaldo ? Eu reiterei que a peça nunca foi lavada e que sim isso é um defeito! Não me deram mais nenhum retorno, como cliente antigo da marca e consumidor me sinto desrespeitado com essa conduta indiferente de uma marca de alto padrão.