Cuecas de algodão
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
07/05/2024 às 21:09
ID: 188309003
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 8 cuecas da marca Zorba como sendo na composição 81% de algodão Pois a pessoa é alérgica a tecidos sintéticos
Porém ao chegar em casa na hora da lavagem percebi o tecido diferente mas sintético e o tamanho reduzido
Das 8 cuecas apenas três são de algodão e o tamanho P normal
Solicito a substituição dessas 5 que vieram erradas
Desde já agradeço
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Resposta da empresa
08/05/2024 às 08:58
Bom dia! Sra. Elisabete,
Enviamos via e-mail o procedimento necessário para solucionar sua reclamação.
Qualquer dúvida estamos à disposição nos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Hanesbrands INC
SAC*******
Réplica do consumidor
13/05/2024 às 14:21
Olá,boa tarde!
Verifiquei o meu e-mail e não recebi nenhuma resposta de vocês
Para qual e-mail vocês enviaram?
Réplica da empresa
13/05/2024 às 14:38
Boa tarde! Sra. Elisabete,
Enviamos via e-mail para *******. Com o procedimento necessário para solucionar sua reclamação.
Qualquer dúvida estamos à disposição nos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Hanesbrands INC
SAC*******
Réplica do consumidor
13/05/2024 às 22:31
Olá,boa noite!
Agradeço pelo retorno.
Peço por gentileza reenviar para *******
O outro e-mail está desativado.
Grata
Réplica da empresa
14/05/2024 às 10:27
Bom dia! Sra. Elisabete,
Enviamos via e-mail para *******. Com o procedimento necessário para solucionar sua reclamação.
Qualquer dúvida estamos à disposição nos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Hanesbrands INC
SAC*******
Réplica do consumidor
30/05/2024 às 11:21
Olá bom dia!
Por favor preciso que resolvam o mais rápido possível a troca das cuecas que vieram erradas, nao são de algodão como consta na etiquetas
Eles foram compradas para uso imediato mas a pessoa está sendo privada desse uso
Peço que agilizem a troca visto que o problema é da fábrica
Réplica do consumidor
06/06/2024 às 13:14
Caso vocês não resolvam o mais rápido possível o problema então vou procurar o recurso judicial porque caracteriza perdas e danos
Comprei algo e estou impossibilitada de usar
Réplica da empresa
06/06/2024 às 16:34
Boa tarde! Sra. Elisabete,
Enviamos via e-mail para ******* e *******. Com o procedimento necessário para solucionar sua reclamação.
Qualquer dúvida estamos à disposição nos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Hanesbrands INC
SAC*******
Réplica do consumidor
28/06/2024 às 20:55
Já enviei o que me pediram e até agora não recebi retorno
Só desejo trocar as peças que não são de algodão como consta na etiqueta
Peço que agilizem essa troca
Desde já agradeço
Sexta-feira, 28 de Junho de ******* às 20:55hs