Devolução do produto, nenhuma resposta da empresa e sem estorno do pagamento
Respondida
São Paulo - SP
24/07/2026 às 13:15
ID: 254751827
Fiz uma compra no site da loja da Zorba e solicitei a devolução que foi enviada em 08/04/2026 (via correios). No dia 09/04/26 recebi um email que o pacote foi recebido e era para aguardar novas instruções e depois disso não recebi nenhuma resposta e nem o prosseguimento do estorno no meu cartão de crédito. Ocorre que o atendimento é eletrônico (via WhatsApp) que depois passar por diversas opções do menu vai para falar com atendente e NÃO FUNCIONA, NÃO TEM ATENDENTE.
Já se passaram mais de 03 meses e nada do estorno em meu cartão de crédito.
Aguardo resposta
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 14:38
Olá, Sr. Henry,
Sua solicitação foi encaminhada para o setor responsável e está sendo analisada com atenção.
Aguarde nosso contato para dar continuidade ao processo.
Se tiver alguma dúvida, estamos aqui para ajudar nos nossos canais de atendimento.