Reembolso não processado após 3 semanas da devolução do produto
Em réplica
Belo Horizonte - MG
08/07/2026 às 20:09
ID: 253448993
Solicitei reembolso de uma compra realizada pelo site da Zorba. Fiz a postagem reversa, recebi o e-mail que o produto tinha sido recebido e que, em breve, receberia maiores informações para os próximos passos do meu reembolso. Porém, mais de 3 semanas depois, sigo sem nenhuma notícia ou reembolso.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 09:10
Olá, Sr. Déborah,
Sua solicitação foi encaminhada para o setor responsável e está sendo analisada com atenção.
Aguarde nosso contato para dar continuidade ao processo.
Se tiver alguma dúvida, estamos aqui para ajudar nos nossos canais de atendimento.
Réplica do consumidor
14/07/2026 às 12:28
Pois estou aguardando maiores informações e esse contato há um mês. Vocês tem previsão de quando acontecerá? Porque não consigo contato por nenhum outro canal.