Atraso na entrega de cordinha para óculos e falha no atendimento ao cliente pela Hang Loose e J&T Express

Question

No dia 18 de Maio Eu Fiz uma compra no site da Hang Loose sobre uma cordinha para fixar o óculos essa encomenda deveria ter chegado dia 24 de maio, mas até o presente momento, ela não chegou. Me foi me passado um código de rastreio da empresa j e t Express. Já tentei inúmeros contatos com essa empresa e nada de obter uma resposta satisfatória para o meu problema visto que eles não conseguem nem atender a gente, porque toda vez que completa a ligação e que um atendente vai nos recepcionar simplesmente eles não não esperam você relatar o problema e já desligam o telefone ou seja. Então até agora meu problema não foi resolvido, não tenho como contactar Hang Loose já mandei um e-mail. No Fale Conosco me veio uma resposta padrão dizendo que se eu tivesse algum problema de atraso eu deveria entrar em contato com eles, mas e justamente o que eu estou  tentando fazer entrar em contato com eles para falar do atraso com prints anexados. Anexei prints mas até agora nada de obter uma resposta de nenhuma da duas empresas.