Atraso na entrega e falta de comunicação com o consumidor
Resolvido
Blumenau - SC
02/07/2026 às 11:27
ID: 252900179
Fiz uma compra no dia 19/06 e até agora não foi entregue. Já tentei contato via whatsapp, e-mail e telefone e ninguém me responde!
A entrega deveria ter sido feita no dia 29/06 pela transportadora JT Express, a qual eu também não consigo contato.
O código de rastreio fornecido não consta no rastreamento da transportadora.
Hoje, dia 02/07, recebi uma mensagem da Hang Loose me pedindo para fazer uma avaliação do produto que eu nem recebi!
É lamentavel uma empresa não ter um canal de contato que funcione ou prestar esclarecimentos sobre o assunto.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 11:05
Olá! 😊
Como não tivemos retorno às nossas últimas tentativas de contato, estamos realizando o encerramento deste atendimento em nosso canal.
Para que possamos seguir com qualquer análise ou tratativa, é indispensável o retorno do cliente com as informações solicitadas dentro do prazo de atendimento.
Caso ainda precise de suporte, ficaremos à disposição para ajudar através de um novo contato. 💙
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 09:13
Não compro mais nada dessa marca
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3