Demora no retorno do SAC para solicitação de código de devolução de regata

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Jundiaí - SP

27/04/2026 às 12:25

ID: 247055619

Fiz uma compra no dia 06/04, solicitei a devolução e preciso de um novo código para devolução no correio de uma regata que ficou grande, o SAC não retorna ó watshapp não responde, só preciso de um novo código para devolver a mercadoria que não serviu. Retorno zero pelos canais divulgados. Daqui a pouco eles vão alegar que passou o prazo de 30 dias para troca, tá difícil.

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Resposta da empresa

25/05/2026 às 15:26

Olá, .Como está?

Agradecemos por compartilhar seu feedback conosco. Levamos cada manifestação muito a sério, pois são essas contribuições que nos ajudam a aprimorar continuamente nossos processos e a experiência que entregamos.

Lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido como desejávamos e reforçamos nosso compromisso em evoluir a partir desse tipo de situação.

Informamos que todas as tratativas e esclarecimentos possíveis já foram realizados diretamente em seu atendimento de forma privada. Por isso, encerramos este chamado por aqui. Ainda assim, permanecemos totalmente à disposição em nossos canais oficiais caso precise de qualquer suporte adicional.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de melhorar.

Conte sempre conosco.
Um abraço.

Consideração final do consumidor

27/05/2026 às 09:42

O problema realmente foi na demora para solucionar a devolução do produto, mas já comprei novamente na loja e deu tudo certo.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8