Falta de canal de comunicação
Respondida
Viamão - RS
22/06/2026 às 11:14
ID: 252014797
Fiz a compra de um óculos mês passado, errei o número da minha casa e desde o dia da compra mando email pra tentar resolver, pois a única forma de contato com eles é via email, não consegui no whats, e nem no chat do site, tive duas vezes a resposta da Lígia por email perguntando o número do meu pedido, duas vezes ela mandou email perguntando o número do pedido e não tive mais retorno, o pedido já saiu pra entrega e provavelmente não será entregue por esse erro e por falta de comunicação da loja.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 10:25
Olá! Bom dia! :) Como não tivemos retorno às nossas últimas tentativas de contato, estamos realizando o encerramento deste atendimento em nosso canal. Para que possamos seguir com qualquer análise ou tratativa, é indispensável o retorno do cliente com as informações solicitadas dentro do prazo de atendimento. Caso ainda precise de suporte, ficaremos à disposição para ajudar através de um novo contato. 💙 Atenciosamente, Equipe de Atendimento