Meu óculos está soltando a pé l ..

Olá, boa tarde..

Me chamo Lua, sou responsável pelo atendimento e vou te auxiliar com esse imprevisto, tudo bem?

Antes de tudo, sinto muito que isso tenha acontecido. Fique tranquila(o), vou te dar todo o suporte necessário e lhe explicarei todo nosso processo sobre defeitos.

Para compras realizadas online, conforme a legislação, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução por arrependimento.

Além disso, em casos de defeito, o prazo legal para solicitar a análise é de até 90 dias para produtos duráveis, contados a partir do recebimento.

Caso o produto tenha sido adquirido em loja física, é necessário retornar à mesma loja para verificar e seguir a política de trocas específica da unidade, ok?

Qualquer dúvida, sigo à disposição para te ajudar.
Lua.

Comprei na loja. Sem retorno de ambos.
Pelo menos um reembolso já que meu óculos vai PARA O [Editado pelo Reclame Aqui]