Produto não recebido e falta de comunicação após compra

Respondida
Esteio - RS
23/04/2026 às 14:40
ID: 246774981
Fiz uma compra na loja Não me mandaram o rastreamento do produto e nem o produto chegou Não respondem por e-mail e nem pelo WhatsApp simplesmente paguei por algo E nada aconteceu.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/05/2026 às 14:39
Olá, .Como está?
Agradecemos por compartilhar seu feedback conosco. Levamos cada manifestação muito a sério, pois são essas contribuições que nos ajudam a aprimorar continuamente nossos processos e a experiência que entregamos.
Lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido como desejávamos e reforçamos nosso compromisso em evoluir a partir desse tipo de situação.
Informamos que todas as tratativas e esclarecimentos possíveis já foram realizados diretamente em seu atendimento de forma privada. Por isso, encerramos este chamado por aqui. Ainda assim, permanecemos totalmente à disposição em nossos canais oficiais caso precise de qualquer suporte adicional.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de melhorar.
Conte sempre conosco.
Um abraço.