Sem envio , sem Informação e sem rastreio

Não resolvido
Florianópolis - SC
14/04/2026 às 12:43
ID: 246017133
Fiz uma compra dia 6 de abril e hoje dia 14 de abril não recebi o produto, não recebi código de rastreio porque ele não foi enviado ainda e também nenhuma informação pelo WhatsApp da empresa.
Fiz a compra diretamente no site da empresa achando que seria confiável. Mas eles parecem muito despreparados. Da impressão que é uma empresa fundo de quintal e que só tem uma pessoa para responder o SAC. Sigo no aguardo do código de rastreio, lembrando que preciso receber este produto até o dia 19 de abril.
Produto não enviado, sem informações e sem rastreio.
Muito insatisfeita com a falta de tratativa.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 14:33
Olá, .Como está?
Agradecemos por compartilhar seu feedback conosco. Levamos cada manifestação muito a sério, pois são essas contribuições que nos ajudam a aprimorar continuamente nossos processos e a experiência que entregamos.
Lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido como desejávamos e reforçamos nosso compromisso em evoluir a partir desse tipo de situação.
Informamos que todas as tratativas e esclarecimentos possíveis já foram realizados diretamente em seu atendimento de forma privada. Por isso, encerramos este chamado por aqui. Ainda assim, permanecemos totalmente à disposição em nossos canais oficiais caso precise de qualquer suporte adicional.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de melhorar.
Conte sempre conosco.
Um abraço.
Consideração final do consumidor
18/05/2026 às 15:23
Demora em responder, meu problema não foi solucionado, minha compra foi cancelada, o que eu avalio como um péssimo atendimento. Eu entrei no site, fiz uma compra com antecedência, era um presente, quando eu comprei a havia estoque disponível, pelo menos era o que dizia o site e simplesmente a minha compra foi cancelada.não recomendo a empresa, e de forma alguma voltaria a fazer qualquer tipo de compra neste site.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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