Hangar 33 - Loja Online Oficial

Reclamar dessa empresa

Mantena - MG

04/06/2026 às 20:49

ID: 250554283

Venho, por meio desta, registrar minha reclamação e solicitar providências urgentes em relação a uma compra realizada junto à Hangar 33, marca pertencente ao Grupo Lunelli.
Adquiri uma jaqueta na cor marrom, cujo valor total, incluindo o frete, foi de R$ 199,39. O produto foi entregue normalmente e atendeu às minhas expectativas quanto à aparência e qualidade. Entretanto, ao experimentá-lo, constatei que o tamanho não serviu adequadamente, razão pela qual realizei a devolução do item, seguindo corretamente todas as orientações fornecidas pela empresa.
No entanto, já se passou um período considerável desde a devolução do produto e, até o momento, não recebi qualquer informação clara sobre o andamento do processo, nem tampouco o estorno do valor pago. A ausência de retorno por parte da empresa tem gerado grande insatisfação e insegurança quanto à resolução da situação.
Entendo que o produto provavelmente já foi recebido pela empresa há bastante tempo, o que torna ainda mais preocupante a demora na conclusão do procedimento de reembolso. Como consumidor, tenho direito a receber informações adequadas sobre o andamento da devolução e a restituição dos valores pagos dentro de prazo razoável.
Diante disso, solicito:
A confirmação do recebimento do produto devolvido;
Informações detalhadas sobre o andamento do processo de devolução;
O estorno integral e imediato do valor de R$ 199,39, correspondente à compra e ao frete;
O envio de comprovante ou confirmação formal da realização do reembolso.
Caso a situação não seja solucionada com a urgência necessária, serei obrigado a buscar amparo junto aos órgãos de defesa do consumidor, incluindo o Procon e a plataforma Consumidor.gov.br, bem como adotar outras medidas cabíveis para resguardar meus direitos.
Aguardo um retorno imediato e uma solução definitiva para o problema.