TROCA E *******
Resolvido
Curitiba - PR
08/11/2024 às 21:36
ID: 201610311
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSe precisar trocar / devolver algo nessa empresa, ESQUEÇAM ! Tento há semanas obter informações sobre troca de uma camisa e essa empresa não dá informações satisfatórias. Fica só aquela enrolação corporativa em e-mails.
E olhem que comprei duas camisas do mesmo tamanho mas uma delas veio totalmente fora dos padrões -- daí o pedido de troca.
Tinha pedido o vale/cupom para apenas trocar a camisa. Mas foi tanta enrolação que agora quero a devolução do dinheiro..
Compartilhe
Resposta da empresa
11/11/2024 às 09:20
Olá Rovilso!
Agradecemos por nos contatar e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que você tenha enfrentado.
Entramos em contato com você via e-mail para mais informações.
Aguardamos seu retorno para que possamos lhe auxiliar da melhor forma.
Atenciosamente,
Equipe Hangar 33
Réplica do consumidor
13/11/2024 às 21:19
Além de atendimento ruim, ainda MENTEM. Ninguém entrou em contato comigo. Hangar é Fria. Fujam.
Réplica da empresa
14/11/2024 às 06:52
Olá Rovilso!
Espero que esteja bem.
Lamentamos profundamente pela sua insatisfação e pela percepção de que não entramos em contato. Verificamos nosso sistema e confirmamos que enviamos um e-mail no dia 11/11/******* com as informações sobre o seu pedido. No entanto, até o momento, não consta como leitura confirmada. Por favor, verifique a caixa de spam ou o lixo eletrônico, pois o e-mail pode ter sido direcionado para lá.
Gostaríamos de informar que a análise do seu pedido foi concluída e o ******* já está ativo em sua conta no site desde o dia 12/11, conforme outro e-mail enviado pelo setor de devoluções. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado e estamos à disposição para ajudá-lo da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Hangar 33
Consideração final do consumidor
14/11/2024 às 09:13
Produtos bons...atendimento ruim. Canais de comunicação não funcionaram nenhuma vez (e-mail, chat, instagram...). Ao menos pra mim...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5