HANGAR AUTO PECAS E ACESSORIOS

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São Paulo - SP

30/08/2023 às 13:40

ID: 171136103

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No dia 29/08/*******, por volta das 16:39, em contato pelo telefone de atendimento*******, com atendente Joaquim (pelo menos foi esse o nome que ele informou) que realizou a venda online, de uma peça automotiva (engrenagem motor do para brisa Zafira Elite ano *******), pela quantia de R$ *******,00 + 35,50 de frete = totalizando o valor de R$ *******,50. O atendente/ vendendor disse ter a peça, infomou o valor da peça e o valor do frete (atendente vendedor/ não aplicou o desconto de 10% que está no site), mesmo assim realizei o pagamento na modalidade PIX no dia 29/08/******* às 17:06. Após realizar o pagamento, o atendente/ vendedor, disse que havia infomado o preço errado do produto, que seria necessário realizar um pagamento de mais R$ 80,00 (o que eu não concordei pelo fato dele ter informado o valor da peça com o frete antes de eu realizar o pagamento e pelo fato dele só ter informado essa suposta diferença após a concretização do pagamento. Solicitei que ou eles finalizassem a compra pelo valor já pago e despachassem a peça para entrega, ou que eles estornassem o valor pago. Não fui atendido em nenhuma das 02 opções. Na noite de ontem 29/08/*******, por volta das 20:53, um funcionário com o nome de Rodrigo (Superior do atendente/ vendedor Joaquim), entrou em contato comigo para dizer que ele não tinha como faturar a peça por conta dessa divergência entre o valor que fui informado e o valor que "eventualmente" faltava e que o que ele poderia fazer, seria dar um jeito para que eu pagasse a diferença que faltava, ao invés de R$ 80,00, que eu pagasse R$ 40,00 (o que eu também não concordei), solicitei o estorno do valor pago, o mesmo informou que pela política da empresa, além de ter que esperar 05 dias para ter o estorno do valor, que o estorno sofreria um desconto e eu não teria o reembolso integral do valor que eu paguei por Pix.