Falta de atualização do rastreamento e ausência de resposta da empresa
Resolvido
Porto Alegre - RS
18/11/2025 às 12:39
ID: 232215293
Comprei uma mesa de 150 cm no dia 05/11/25.
Mandei um Whats para empresa e abri um atendimento no site da empresa reclamando sobre o rastreamento da mercadoria que não funciona.
Até este momento dia 18/11 a empresa não respondeu nada.
Por andar a mesa , só Deus sabe .
Pedido *****
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 10:02
Olá, Ulisses.
Verificamos seu pedido n *****, realizado em 05/11/2025.
Identificamos que no dia 17/11 foi aberto um atendimento em nosso site referente ao rastreamento, o qual foi respondido com as informações e link para acompanhamento da entrega.
O pedido foi devidamente faturado em 13/11 e entregue no dia 26/11, dentro do fluxo logístico previsto para a região.
Entendemos que a instabilidade ou dificuldade no rastreio possa gerar insegurança, especialmente quando se trata de um produto de maior porte. No entanto, conforme registrado, houve retorno ao seu atendimento e a mercadoria seguiu o trâmite normal até a entrega.
Seguimos sempre à disposição para qualquer suporte adicional que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Hangar dos Móveis
Consideração final do consumidor
25/02/2026 às 10:46
Contato com o cliente não está funcionando corretamente. WhatsApp não funciona
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8