HANGAR DOS MOVEIS

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São Paulo - SP

05/12/2025 às 15:21

ID: 233854763

Comprei uma mesa de jantar na Hagar dos moveis, pedido ***** e todo o processo foi muito bem-sucedido, inclusive prazo de entrega, mas no momento da entrega, dia 28/12/25, uma mesa que é pesada de 2,00 x 1,00 foi entregue por uma pessoa somente que mal conseguiu retirar a mesa do caminhão e eu precisei ajudar e quando fiz isso, percebi que a caixa estava aberta, pois quando coloquei a mão embaixo da caixa para apoiar, segurei diretamente na mesa e não na caixa. A caixa totalmente aberta, inclusive na parte de cima. A mesma foi deixada na portaria conforme já ciente e eu e mais uma pessoa colocamos no elevador para levar no apartamento. Forrei o chão da sala com edredom e colocamos com a parte do vidro para baixo para que fosse possível montar os pés. Contratei uma pessoa para este serviço para o dia seguinte e a mesa foi montada e quando foi virada, havia uma lasca no tampo de vidro em uma das extremidades. Enviei um e-mail para ***** no mesmo dia, 29/12/25 e na segunda recebi um whatsapp para da empresa informando que o recebimento e solicitando um feedback e informei que havia enviado um e-mail e solicitaram para enviar para *****, o que foi feito na mesma hora e no dia 04/12/25 cobrei um retorno e hoje, 05/12/25 sem nenhum retorno ainda.