Abordagem constrangedora e grosseria de funcionários no Hangar
Não respondida
Belo Horizonte - MG
23/04/2026 às 12:21
ID: 246758793
Estive hoje no estabelecimento Hangar acompanhada de uma amiga e um amigo, consumindo café normalmente, quando fomos surpreendidos por uma abordagem extremamente constrangedora por parte dos funcionários.
Fomos informados, de forma inadequada, que não poderíamos permanecer no local apenas consumindo café e que deveríamos obrigatoriamente aderir ao buffet regra essa que não estava informada previamente em nenhum momento.
A situação se agravou ao procurarmos o gerente. Em vez de resolver, ele agiu com grosseria, nos mandando fazer reunião em casa, além de permitir que outros funcionários se envolvessem, gerando exposição desnecessária e humilhação. Um dos comentários feitos foi que um café não paga o salário, o que demonstra total despreparo e desrespeito ao cliente.
Importante destacar que:
Não existe lei que obrigue consumo mínimo sem prévia informação clara ao cliente;
O Código de Defesa do Consumidor (art. 6 e 39) garante o direito ao respeito e proíbe práticas abusivas e constrangedoras;
Estávamos consumindo normalmente e utilizando o espaço de forma adequada.
A conduta da equipe foi abusiva, constrangedora e totalmente incompatível com qualquer padrão de atendimento.
Me senti humilhada, principalmente por estar acompanhada de convidados.
Registro aqui minha indignação e aguardo um posicionamento formal da empresa, bem como uma retratação pelo ocorrido.
Caso não haja retorno, a situação será levada aos órgãos competentes. Não estavamos com computadores ou papel caneta nada, só sentado um café e conversando sobre um assunto pessoal.