Decolar: Alteração de transfer solicitada há mais de um mês e sem retorno, impossibilitando novo contato pelo aplicativo.
Não resolvido
São Paulo - SP
01/06/2026 às 12:49
ID: 250230717
Gostaria de registrar uma reclamação referente à solicitação de alteração do horário do serviço de transfer, realizada em 26/04/2026 por meio do aplicativo da Decolar.
A alteração foi necessária em razão da mudança do voo pela própria empresa. No entanto, após mais de um mês da solicitação, ainda não recebi qualquer retorno ou atualização sobre o pedido.
Além disso, o sistema não permite a realização de novas solicitações relacionadas ao caso, o que impossibilita qualquer acompanhamento ou tentativa de resolução pelo site.
Solicito, por gentileza, uma posição sobre a solicitação realizada e a resolução da pendência com a maior brevidade possível.
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Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 14:55
Empresa me decepcionou
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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