Transfer via Decolar com Hangar Garage: Atraso, Subcontratação e Falha na Assistência Resultam em Perda de Voo
Não respondida
Ponta Grossa - PR
28/10/2025 às 17:01
ID: 230470105
Contratei a empresa Hangar Garage via Decolar para transfer de uma localidade turística para o aeroporto, justamente por questão de segurança e pelos diferenciais que empresas do ramo alegam oferecer (pontualidade), porém tal empresa subcontrata motorista de aplicativo para prestar o serviço. Intercorrências são passíveis de ocorrer durante o caminho, mas como é de praxe em empresas especializadas em translado, o motorista deve prever imprevistos e se programar com horário de sobra, em torno de uma a duas horas de antecedência e não considerando apenas o tempo do deslocamento, para evitar contratempos e honrar o compromisso. Por questão de atraso no horário de saída combinado perdi o meu voo e ao tentar entrar em contato com a empresa através dos telefones dos canais de atendimento os mesmos retornaram como inexistente e via mensagem de WhatApp a demora foi significativa, não sendo possível resolver o problema de forma eficiente. A reclamação principal é que a empresa repassa o serviço, não disponibiliza ao cliente um número de contato válido e não presta a assessoria necessária em tempo hábil.