Falha no processamento do pagamento Pix e falta de retorno do suporte após compra do pacote master
Respondida
Campos dos Goytacazes - RJ
26/03/2026 às 10:03
ID: 244377647
Efetuei a compra do pacote master pelo redirecionador do próprio site, ao finalizar o pagamento via pix o próprio redirecionador atualiza a página e automaticamente a página cai. Ao atualizar o site para início dos simulados é constatado que não há o crédito, já enviei e-mail ao ***** informado no próprio site e não obtive nenhum retorno.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 16:02
Olá, Murilo. Tudo bem?
Informamos que realizamos uma verificação detalhada em nosso sistema e confirmamos que o seu Pacote Master foi devidamente ativado e os créditos já constam como disponíveis em sua conta após a compensação do PIX.
Como você relatou que a página caiu no momento do redirecionamento, pedimos a gentileza de validar se você está realizando o login com o e-mail exato fornecido nesta reclamação ([email protected]). Muitas vezes, pequenos erros de digitação ou o uso de um e-mail diferente no momento da finalização podem dificultar a visualização dos créditos.
Caso você ainda encontre qualquer dificuldade para acessar ou visualizar o saldo, por favor, entre em contato conosco imediatamente através do nosso suporte oficial:
E-mail: [email protected]
Estamos prontos para te auxiliar com o acesso e garantir que você inicie seus estudos sem mais atrasos.
Atenciosamente,
Equipe Hangar MMA