Atraso na entrega de tênis comprados online, sem envio após 13 dias.
Em réplica
Chapecó - SC
18/03/2026 às 13:07
ID: 243631589
Comprei alguns pares de tênis no dia 05/03/2026 pelo site da loja, e até hoje (18/03/2026) não recebi absolutamente nada.
Entrei em contato com o atendimento e a justificativa foi de que o prazo seria de 7 dias para despacho + 7 dias para entrega porém já se passaram 13 dias desde a compra e nem sequer foi enviado.
Sinceramente, é uma experiência muito frustrante. Falta de compromisso com o cliente.
Não recomendo. Primeira e última vez que compro.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/03/2026 às 13:16
Olá Rafael, espero que esteja bem!
Sua compra foi realizada em 06/03/2026 às 23:24. O seu pedido foi postado em 16/03/2026 às 12:40, 6 dias úteis após a compra, conforme o print enviado por você mesmo no atendimento.
A alegação de compra não foi enviada até o momento não condiz com o fato e com as informações que passou em nosso SAC. Seu pedido foi enviado dentro do prazo informado em nosso site e já está a caminha para sua cidade.
Continuamos a disposição através do nosso SAC,
Equipe Hangar Outlet!
Réplica do consumidor
19/03/2026 às 11:01
Isso não justifica eu ter comprado o produto dia 6/03/26 e hoje dia 19/03/26 o produto não ter chegado ainda.
Quando vocês forem vender avisem que o frete demora 30 dias para chegar para o seus cliente que fica mais entendido, se eu soubesse que ia demora 30 dias não havia comprado.