Tênis com numeração errada e dificuldade de rastreio/contato após troca
Respondida
São Paulo - SP
17/03/2026 às 16:56
ID: 243547397
Comprei um tênis que a numeração estava toda errada. Fiz a troca, me atenderam a princípio no WhatsApp, só que me passaram o número de rastreio que eu não consigo colocar, ou está errado, ou não enviaram nada. E agora eu chamo no WhatsApp, porque eu comprei um outro tênis que tive que trocar depois, porque a numeração é toda errada, e eles não respondem mais no WhatsApp.
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 08:09
Olá Kleber, espero que esteja bem!
O primeiro pedido que trocou já foi enviado a alguns dias, o código que enviamos no seu Whatsapp está correto. Basta acessar o site dos correios e preencher com o código de rastreio informado para acompanhar o andamento da entrega.
A troca do segundo pedido seguirá normalmente como na primeira, em breve receberá o retorno com o novo código de rastreio.
Continuamos a disposição através do nosso SAC,
Equipe Hangar Outlet!