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Novo Hamburgo - RS

01/03/2023 às 00:19

ID: 160146703

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz o pagamento de um produto que comprei no dia 29 de janeiro
Confirmado o envio no dia 03 de fevereiro
Sendo que já é 1 de março ainda não recebi
Não tem atualização de quando vou receber

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Resposta da empresa

01/03/2023 às 10:23

Olá, Leonir. Tudo bem?

Eu sou a Ana, faço parte da equipe de suporte e sou responsável por cuidar do seu atendimento.

Primeiramente, agradeço muito pela sua atenção, estou aqui para ajudar a solucionar da melhor maneira possível.

Sinto muito que essa situação tenha afetado a sua experiência conosco.

Leonir, assim como lhe informado via WhatsApp e E-mail, lembro que o mesmo não é rastreável no site dos Correios pois é enviado de transportadora até Curitiba onde segue via Correios até o cliente.
A partir de Curitiba, o senhor poderá acessar o seu rastreio também no site dos Correios.
A cada nova atualização do produto, o senhor receberá um novo e-mail informando o paradeiro do produto.

Infelizmente devido o feriado de ano novo Chinês, houve um grande acúmulo tanto nos Correios no Brasil quanto no despacho lá. Este acúmulo acarretou em atrasos.
Pedimos desculpas novamente, mas pode ficar despreocupado que o produto logo chegará e o senhor não irá se arrepender devido a excelente qualidade.

Pode ficar despreocupado, o senhor não está no prejuízo, não é [Editado pelo Reclame Aqui].

Qualquer dúvida, ou se ainda precisar de alguma ajuda, fique super à vontade para me chamar no e-mail , ok? Estou à disposição.

Ana | Equipe Hanggar44