Hankook Tire do Brasil Ltda

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

27/03/2026 às 09:32

ID: 244476993

Hankook Driving Emotion se recusa a cobrir garantia 3 pneus deformados com 12.000 km

Venho registrar minha reclamação contra a Hankook Driving Emotion. Sou proprietário de um Haval H6 2025 e com apenas 12.000 km rodados três pneus apresentaram deformações visíveis (calombos/ondulações). Os pneus foram utilizados em condições normais, sem colisões ou abusos, e dentro das recomendações de uso.

Encaminhei o caso para a assistência a GWM e a mesma encaminhou para Hankook e recebi um laudo no qual a empresa se recusa a reconhecer a garantia e arcar com a substituição/ressarcimento dos pneus. Essa decisão me causa prejuízo financeiro e grande transtorno, pois terei de substituir três pneus com pouco uso de um produto que deveria ter durabilidade e qualidade compatíveis com o valor pago.

Exijo que a Hankook reavalie o laudo e assuma a responsabilidade pelo defeito, oferecendo substituição imediata dos pneus ou ressarcimento integral do valor pago. Tenho fotos das deformações, nota fiscal de compra, e o laudo técnico emitido pela empresa, e posso enviar todos os documentos mediante solicitação.

Informações do veículo e do caso:
- Modelo: Haval H6 2025
- Quilometragem: 12.000 km
- Pneus com defeito: 3 unidades
- Anexos: fotos, nota fiscal, laudo técnico (disponíveis)

Peço retorno urgente com ação concreta para resolver o problema. Caso não haja solução satisfatória, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e outras instâncias necessárias para garantir meus direitos.