Hankook Tire do Brasil Ltda

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Cuiabá - MT

02/03/2026 às 09:41

ID: 242039945

Em 23/12/25, ao iniciarmos uma viagem de Goiânia para Brasília, ainda durante o deslocamento no trecho urbano, percebi um movimento anormal no volante concomitante com um balanço em gangorra lateral da frente do veículo.
Ao procurar uma assistência mecânica, foi constatada a presença de uma bolha no pneu dianteiro direito do veículo HAVAL H6 HEV, da GWM.
Em uma análise preliminar, ficou evidenciado que a bolha possuía características de problema de qualidade, haja vista se tratar de uma única unidade com essa anomalia. O pneu em questão é original do veículo e com aproximadamente 38.000 km rodados.
Diante desta condição, levamos o pneu até a revenda NAVESA GWM em Goiânia, onde fomos prontamente atendidos pela equipe de pós-vendas, os quais se disponibilizaram em nos dar todo o suporte, a fim de encaminhar o relatório descritivo e fotográfico ao fabricante do pneu (HAMKOOK), como foi procedido.
Após alguns dias de espera, recebemos o PAP(anexo), com data de 13/01/26, alegando que o dano fora causado por mau uso, má operação ou problema mecânico do veículo, pois a bolha foi ocasionado por suposto travamento do pneu, ocasionando o efeito "flat spot destrutivo, para o qual não podemos concordar, pelos apontamentos a seguir:
1) o defeito foi observado apenas em um dos pneus;
2) o carro é dotado de dispositivo ABS, o que impede o travamento das rodas; e
3) que o dano foi observado após uma viagem de 330 km, entre a cidade de Caçu à Goiânia- GO, e não houve qualquer justificativa que pudesse acarretar o travamento por ação operacional(freada brusca) ou mecânica (defeito do veículo).
Outrossim, torna-se necessário destacar que o laudo indica a roda esquerda dianteira, o que não é verdade, haja vista que o pneu que apresentou o defeito é o do lado direito, logo, esse erro básico desqualifica a qualidade da referida análise.

Aguardo novo parecer, com uma justificativa técnica justa e imparcial.

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