Hankook Tire do Brasil Ltda

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Suzano - SP

19/09/2023 às 14:49

ID: 172345363

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Tenho uma BMW 320i e alguns dias atrás fui fazer o rodizio dos pneus , balanceamento e alinhamento, para minha surpresa o técnico que efetuava o serviço me mostrou que a roda traseira direita estava soltando a malha de aço da parte interna do pneu, e me disse que seria perigoso trafegar em estradas com o pneu nessas condições pois poderia acontecer um problema grave com o carro, liguei para a BMW e me informaram que teria que tratar diretamente com a Hankook que é a marca do pneu, neste intervalo como teria que pegar estrada acabei comprando dois pneus novos, não poderia ser só um, e comprei da mesma marca para não ficar diferente dos dianteiros.
Liguei para a Hankook para passar essas informações e pedir a reposição do pneu pois estava na garantia de 5 anos e o pneu está com 3 anos de uso.
Fui atendido e pediram que preenchesse um formulário e tirasse algumas fotos do pneu, perguntei se não teria como levar o pneu em uma loja autorizada para mostrar o pneu e recebi a resposta que não , que teria que ser desta maneira, fiz o processo pedido, mas alegaram que faltavam fotos, sendo que as fotos que enviei já mostrava o defeito do pneu.
Quero mostrar minha insatisfação com a Hankook, pois o pneu realmente está com problema e tive que arcar com a compra de dois pneus da mesma marca, sendo que no mercado existem pneus mais baratos com as mesmas medidas, mas não comprei para manter a originalidade do automóvel, eles deveriam dar mais atenção ao consumidor e indicar um lugar fisico para que pudesse mostrar o pneu.
Enfim muito decepcionado com a Hankook.